44925776Обновлено 13 маяБыл(а) больше месяца назад


Работа в Нефтеюганске / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
32 года (родилась 16 июля 1987)
Нефтеюганск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Администратор, менеджер по работе с клиентами, кредитный специалист

не готова к командировкам
30 000

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

    • май 2014 – февраль 2019
    • 4 года и 10 месяцев

    Менеджер по рекламациям

    RBT.ru, Нефтеюганск
    Розничные продажи

    Обязанности:

    Обслуживание покупателей, прием и проверка товара от покупателей на заявленные недостатки, первичное освидетельствование данного товара на соответствие гарантийным обязательствам согласно законодательству РФ и внутренним нормативным актам. Прием письменных претензий от покупателей, подготовка пакета документов к претензиям, отслеживание сроков исполнения заявленных требований в претензиях, отправка ответов на претензии и уведомлений в соответствии со сроками установленными ФЗ " О защите прав потребителей". Отправка товара в АСЦ по месту расположения салона. Подготовка документов для ремонта товара за счет производителя. Контроль сроков нахождения товара принятого от покупателей в АСЦ, контроль статуса ремонта товара. Работа с предторговым браком: выявление брака, составление акта проверки качества, описание уценки, подготовка предторгового бракованного товара и сопроводительной документации к отправке в СЦ. Проверка товара после СЦ и выдача товара после ремонта покупателям. Перевод товара в уценку. Мониторинг состояния товара в салоне. Обеспечивание надлежаще подготовленных документов для предъявления компенсации поставщикам. Представительство в судах по вопросам урегулирования споров в рамках ФЗ " О защите прав потребителей".
    • февраль 2013 – май 2014
    • 1 год и 4 месяца

    Заместитель директора по работе с клиентами

    ООО РБТ, Нефтеюганск
    Розничные продажи

    Обязанности:

    Работа с покупателями по вопросам ремонта техники, приемка и оформление бракованной техники.
    • май 2007 – сентябрь 2008
    • 1 год и 5 месяцев

    Продавец-консультант

    Магазин Оптима, Нефтеюганск
    Розничные продажи

    Обязанности:

    Консультирование покупателей, работа за кассой, выкладка товара согласно мерчендайзингу, своевременная смена ценников, приемка товара, чистота и порядок в торговом зале, участие в инвентаризации.

Сертификаты, курсы

    • 2009

    Бухгалтерский учет, 1с бухгалтерия

    НОУ ДО " Лига"
    • 2006

    Оператор ЭВМ

    НОУ ДПО " Лига"

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК, программы word, excel, 1С.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый